Фикус Бенджамина (Ficus benjamina)

Хорошо бы уточнить, где эта продукция была произведена. Промышленное производство декоративных растений снабжает своей продукцией весь мир. А ваши растения не производят впечатления выращенных в местном питомнике для местных цветоводов. Зато они как две капли воды напоминают те растения, которые продаются повсеместно и предназначены для украшения интерьеров.

Рекомендации продавщицы комментировать не буду. Ее цель - продать растение. Другой цели у нее быть не может, иначе она потеряет работу.

Это растение перенесло те же стрессы, но, по-видимому, пострадало меньше. Не надо накладывать стресс на стресс. Лучше оставить его в покое, поместить в светлое место безо всяких сквозняков, полив отрегулировать в соответствии реальной обстановкой: проверяя сухой палочкой влажность кома, поливать после просыхания верхнего слоя на 5-7 см водой чуть более теплой, чем комнатная температура. Ничем не кормить.
Если станет наращивать новые листья, целесообразно дать ему пройти период вегетации и уйти на покой. Периоды сна и отдыха у фикусов не совпадают с временами года, надо следить за кончиками веточек: растет - не растет.
Пересадить его стоит в начале следующего за периодом покоя периода вегетации. Пусть отдохнет, а когда проснется снова, тогда и пересадить его полностью по всем правилам, не увеличивая горшок, не моя (Избави Бог!) корни, и не сильно вмешиваясь в их структуру. Если там и обнаружатся сгнившие корешки, к тому времени они благополучно пересохнут и вреда от них не будет.

Что до белых шариков, аккуратно соберите их, выбросьте и забудьте. Вылезший корень тоже не трогайте: фикусы любят хвастаться корнями.

Сейчас вынимать растение из горшка стоит только в том случае, если ком совсем перестанет просыхать. Это будет означать смерть корней. А если земля просыхать будет, это значит, что растению есть, чем всасывать влагу. Тогда стоит купить лотерейный билет.

Я думаю, что ситуация прояснится уже в мае. Удачи!